Клиентский опыт со знаком минус — примеры «Островка», Jura, «МегаМаркета»

Клиентский опыт со знаком минус — примеры «Островка», Jura, «МегаМаркета»
Как компании за свой счет создают негатив в свой адрес, а затем его усиливают. История ремонта кофемашины Jura, сломанного монитора, купленного на «МегаМаркете»; программы лояльности в сервисе «Островок».
Другие новости раздела: Настройки и обзоры

Настройки и обзоры

Нюансы использования смартфона Samsung Galaxy Fold, фишки OneUI на Fold

Рассматриваем Galaxy Fold в реальных сценариях использования в жизни. Чем Fold так отличается от обычных смартфонов и почему в него влюбляешься.

Настройки и обзоры

Сравнение ИИ-возможностей Honor 600 и Tecno Camon 50 Ultra

Смартфоны получили нейросети и ИИ-алгоритмы: смотрим на типичный ИИ в среднем сегменте и смартфон, созданный вокруг нейросетей. Два разных подхода, два разных мира и устройства с одинаковой ценой.

Настройки и обзоры

Все ли пауэрбанки одинаковы? Забить гвоздь во внешнюю батарею

Почему качественный внешний аккумулятор не может взорваться; запланированное старение в новых батареях; новые правила изготовления в Китае и почему батареи станут дорогими, но очень качественными.

Настройки и обзоры

Мир устал от смартфонов. Вы готовы к новым гаджетам?

Смартфоны стали обыденностью, мы ими довольны, они не волнуют воображение. Что станет следующим устройством в эволюции электроники? Решаем главную проблему эпохи.

Похожие публикации

Настройки и обзоры

Обзор кофемашины Jura Z6

Продвинутая кофемашина с самыми разными настройками: в статье поговорим, почему я решил отказаться от Nespresso, страшно ли настраивать и ухаживать за Avanti, как готовить кофе по Bluetooth, стоит

Настройки и обзоры

Опыт покупки MacBook (РСТ) по цене “серого” рынка и последующего ремонта клавиатуры

О том, как смелый человек может сэкономить на покупке нового MacBook из официальных поставок, а также об опыте гарантийного ремонта сломавшейся “бабочки”…

Настройки и обзоры

Удержание абонентов в Tele2 на примере офиса в Челябинске

Как при MNP оператор старается удержать абонента - скидка или разговор, возвращение тех, кто ушел. Про службу реактивного удержания, клиентский опыт.

Настройки и обзоры

Диванная аналитика №245. Ресторан против ресторана - клиентский сервис на примерах

Почему в дорогом, красиво оформленном ресторане все плохо, а в недорогом ресторане такие же цены, но все вкусно. Клиентский сервис на примерах…

Настройки и обзоры

Как «Сбер» взимает свой процент с операторов и абонентов. Идеальная денежная труба

История про то, как в «Сбере» собирают с операторов деньги за платежи за связь, получают сверхдоход от SMS.

Настройки и обзоры

Сберегательный счет от Apple — как компания финансирует свой рост

Как в Apple превратили финансовые инструменты в точку роста - сберегательный счет, Apple Card, рассрочки. Почему продажи устройств перестали играть особую роль для Apple и почему эти устройства

Настройки и обзоры

Диванная аналитика №144. Профессиональные продукты – от часов до зубной пасты Pro

Зачем компании создают профессиональные продукты; примеры планшетов, электронных книг, часов и зубной пасты для профессионалов – разбираемся, что и как…

Настройки и обзоры

Как защитить свой телефон от механических повреждений. Ситуации и их решение

Как мы бьем свои аппараты или топим их; насколько серьезно защищен современный смартфон от падений и стоит ли одевать на него чехол, клеить стекло; примеры разбитых устройств и ситуаций.