Клиентский опыт со знаком минус — примеры «Островка», Jura, «МегаМаркета»

Клиентский опыт со знаком минус — примеры «Островка», Jura, «МегаМаркета»
Как компании за свой счет создают негатив в свой адрес, а затем его усиливают. История ремонта кофемашины Jura, сломанного монитора, купленного на «МегаМаркете»; программы лояльности в сервисе «Островок».
Другие новости раздела: Настройки и обзоры

Настройки и обзоры

Обзор умных часов Samsung Galaxy Watch Ultra2

Второе поколение модели Ultra, в котором увеличили яркость экрана, батарею и время работы, но уменьшили корпус. Отличное обновление для тех, кто ищет часы без компромиссов и кому нужен дизайн

Настройки и обзоры

Во что поиграть осенью: девять релизов, которые нельзя пропускать

Осень 2026 года обещает стать одной из самых насыщенных в истории игровой индустрии. За три месяца выйдет множество громких тайтлов: новая Call of Duty, приквел культовой Gears of War и, наконец,

Настройки и обзоры

Уголок изобретателя №142. Освежитель воздуха, только не он

Думаю, что все мы видели умные туалеты. Нередко вокруг них выстраивают юмористическую составляющую сюжета фильмов и сериалов. Давайте же и мы немного пофантазируем.

Настройки и обзоры

10 вещей, которые стоит купить к новому учебному году и деловому сезону

Первое сентября не за горами. Самое время начинать готовиться к школе или университету.

Похожие публикации

Настройки и обзоры

Обзор кофемашины Jura Z6

Продвинутая кофемашина с самыми разными настройками: в статье поговорим, почему я решил отказаться от Nespresso, страшно ли настраивать и ухаживать за Avanti, как готовить кофе по Bluetooth, стоит

Настройки и обзоры

Опыт покупки MacBook (РСТ) по цене “серого” рынка и последующего ремонта клавиатуры

О том, как смелый человек может сэкономить на покупке нового MacBook из официальных поставок, а также об опыте гарантийного ремонта сломавшейся “бабочки”…

Настройки и обзоры

Удержание абонентов в Tele2 на примере офиса в Челябинске

Как при MNP оператор старается удержать абонента - скидка или разговор, возвращение тех, кто ушел. Про службу реактивного удержания, клиентский опыт.

Настройки и обзоры

Диванная аналитика №245. Ресторан против ресторана - клиентский сервис на примерах

Почему в дорогом, красиво оформленном ресторане все плохо, а в недорогом ресторане такие же цены, но все вкусно. Клиентский сервис на примерах…

Настройки и обзоры

Как «Сбер» взимает свой процент с операторов и абонентов. Идеальная денежная труба

История про то, как в «Сбере» собирают с операторов деньги за платежи за связь, получают сверхдоход от SMS.

Настройки и обзоры

Сберегательный счет от Apple — как компания финансирует свой рост

Как в Apple превратили финансовые инструменты в точку роста - сберегательный счет, Apple Card, рассрочки. Почему продажи устройств перестали играть особую роль для Apple и почему эти устройства

Настройки и обзоры

Диванная аналитика №144. Профессиональные продукты – от часов до зубной пасты Pro

Зачем компании создают профессиональные продукты; примеры планшетов, электронных книг, часов и зубной пасты для профессионалов – разбираемся, что и как…

Настройки и обзоры

Как защитить свой телефон от механических повреждений. Ситуации и их решение

Как мы бьем свои аппараты или топим их; насколько серьезно защищен современный смартфон от падений и стоит ли одевать на него чехол, клеить стекло; примеры разбитых устройств и ситуаций.