Журналисты прикинулись обычными покупателями и пользователями ноутбуков, чтобы проверить техническую поддержку 11 компаний на скорость и компетентность.
Место
Компания
Баллы за поддержку через интернет
Баллы за поддержку через звонки
1
Apple
54
37
2
Razer
58
30
3
Dell
50
28
4
Samsung
43
30
5
Asus
54
15
6
Acer
30
38
7
HP
40
25
8
Microsoft
44
20
9
Huawei
38
25
10
Lenovo
45
10
11
MSI
10
20
Услуги тестировались не только по телефону (с учетом продолжительности общения), но и в официальных форумах, чатах и социальных сетях. Кстати, помощь через Facebook оказалась наиболее некачественной у всех участников рейтинга.
Источник: LaptopMag
Читать целиком
droider.ru - Apple