Рейтинг компаний по качеству технической поддержки

Журналисты прикинулись обычными покупателями и пользователями ноутбуков, чтобы проверить техническую поддержку 11 компаний на скорость и компетентность.

Место

Компания

Баллы за поддержку через интернет

Баллы за поддержку через звонки

1

Apple

54

37

2

Razer

58

30

3

Dell

50

28

4

Samsung

43

30

5

Asus

54

15

6

Acer

30

38

7

HP

40

25

8

Microsoft

44

20

9

Huawei

38

25

10

Lenovo

45

10

11

MSI

10

20

Услуги тестировались не только по телефону (с учетом продолжительности общения), но и в официальных форумах, чатах и социальных сетях. Кстати, помощь через Facebook оказалась наиболее некачественной у всех участников рейтинга.

Источник: LaptopMag

Читать целиком

droider.ru - Apple