Зачем интернет-магазину мобильное приложение, какие функции в нем должны быть
Любая современная компания, реализующая свою деятельность в интернете, нуждается в диджитализации. Чтобы захватить господство в виртуальном мире, недостаточно разработать интернет магазин. С изменением тенденций появляется необходимость и в мобильном приложении. Все большее количество людей использует для покупок смартфоны или планшеты. И сегодня их не удивить только адаптацией площадки под мобильные устройства. Нужны интерактив и геймификация.
Задачи мобильного приложения
Мобильное приложение — это преимущество, позволяющее переманить потенциальных клиентов от конкурентов. Главное — обозначить цели. Что вы хотите получить от этого инструмента диджитал-маркетинга? Он поможет повысить количество покупок на 35%, сократить время обработки заказа без увеличения штата.
Для достижения таких результатов недостаточно разработать мобильное приложение и загрузить его в интернет. В таком случае маловероятно, что оно принесет отдачу. Необходимо продумать стратегию внедрения программы в работу, рассказать о ней пользователям, заставить их скачать ее.
Основные причины создать приложение для интернет-магазина:
быстрая загрузка (по сравнению с тяжеловесными элементами сайта);
работа в офлайн-режиме;
повышение имиджа компании;
удобная форма заказа;
возможность интеграции с навигатором.
Наличие мобильного приложения позволит сформировать лояльное отношение пользователей к компании, обеспечит им удобство в поиске и приобретении товаров. И на эти действия понадобится меньше времени.
Набор обязательных функций
Создание мобильных приложений — процесс сложный и длительный. Необходимо изучить аналоги, определить возможные сценарии взаимодействия, разработать шаблон и функциональность экрана с учетом правил usability. Важно, чтобы программа демонстрировала стабильность на разных устройствах, была удобной в пользовании.
Приложение для интернет-магазина должно иметь каталог с разделами и товарами, функцию поиска. Одни пользователи уже знают, что им нужно, а другие только ищут товар. Необходимо удовлетворить пожелания всех потенциальных клиентов. Карточки товаров должны быть яркими, демонстрировать продукцию с разных сторон, предоставлять детальное описание при нажатии на картинку.
Вторая важная функция — возможность покупки онлайн. Пользователям необходимо предоставить несколько способов оплаты, выбор пункта доставки или самовывоза. Если этих опций не будет, в приложении вовсе нет необходимости.
Добавьте функцию привязки банковской карты, чтобы потенциальный покупатель не вписывал данные каждый раз при оформлении заказа. Но важно предусмотреть надежную систему авторизации, позаботиться о защите пользователей.
Постарайтесь облегчить клиенту выбор товара. В этом поможет список желаемых покупок. Эта функция сокращает время обслуживания. Покупателю не придется исследовать все разделы в поиске. Все необходимое можно заранее добавить в wishlist и купить в любое удобное время.
Система рекомендаций поможет вам увеличить продажи, а пользователям – быстро найти нужные товары. Советовать позиции можно по принципу уже выбранных, купленных и просмотренных предметов, путем предложения сопутствующих продуктов. Система рекомендаций строится по единому сценарию: анализ поведения пользователя, составление его потребностей на основе полученной информации. Потенциальный покупатель вряд ли сможет отказаться, если вы предложите ему что-то действительно ценное и нужное.
Пост Зачем интернет-магазину мобильное приложение, какие функции в нем должны быть опубликован на Root Nation.
Источник:
