Портал госуслуг iGov станет удобнее с помощью пользователей
Единый портал госуслуг Украины iGov скоро получит «радикальный редизайн», который упростит навигацию по сайту, сообщил в Facebook менеджер проектов в iGov и директор информационных технологий «ПриватБанка» Дмитрий Дубилет.
Единственный способ найти услугу на портале – ввести ее название. Но часто гражданин понятия не имеет, какие именно услуги в какой последовательности ему нужны в той или иной жизненной ситуации, а потому сайт iGov изменят с учетом трех принципов:
Группировка услуг по жизненным ситуациям (а не только по госорганам, как сейчас)
Одна услуга может относиться к нескольким группам одновременно (например, получение паспорта при рождении ребенка может относиться к группам “Ребенок” и “Персональные документы”)
Выведенный список услуг будет сопровождаться инструкциями в виде статей по тому, как быть в той или иной ситуации (в этих инструкциях будут практические рекомендации и ссылки на нужные услуги). Например, там будут ответы на вопросы, что делать, «если родился ребенок?» или «если хочешь построить гараж?»
Попробуем провести эту работу в три этапа:
Этап 1. Мы получаем базовую информацию о каждой услуге (пост об этом). На основании этого пытаемся составить каталог и вынести его на обсуждение.
Этап 2. Выносим на всеобщее обсуждение каталог и группировку услуг.
Этап 3. Сообща пишем статьи по выделенным группам.
– Дмитрий Дубилет
Сейчас команда волонтеров приступила к первому этапу, для чего заведена открытая для редактирования таблица, но им не хватает рук, а потому ресурс просит помощи у всех людей, чтобы заполнить ее:
Выберите хотя бы одну услугу (а если возьмете больше, будет супер), в которой Вы готовы выступить “Волонтером, который описывает услугу”. По выбранной услуге Вам предстоит разобраться в вопросе и заполнить колонки 3 и 4 [«В каких случаях нужна услуга?» и «Какие еще услуги могут быть нужны вместе с, до или после этой услуги?»].
Чтобы сделать это, вам может хватить интернета, а, еще лучше, попробуйте найти какого-нибудь эксперта в этой услуге (нотариус? сотрудник госргана? бизнесмен, который сталкивался с ситуацией? молодая мама?) и подробно расспросите его.
– Дмитрий Дубилет
Дублет заверил, что в зависимости от услуги и качества проработки процесс заполнения строки в таблице займет от 10 минут до 2-3 часов.
Источник: Дмитрий Дубилет
The post Портал госуслуг iGov станет удобнее с помощью пользователей appeared first on Root Nation.
Источник: Root Nation
