Операторы и абоненты, кто кого перехитрит?

В МТС «оптимизировали» цены на большинстве популярных архивных тарифов «Супер МТС», это затронуло действительно многих. Неприятно, но могло быть хуже. Массовое авто-сбрасывание паролей в Личные... 08-08-2019 00:08

В том числе моя работа над собственными ошибками в части кэшбэка «МегаФона». Про внутрисетевой роуминг: хорошие юристы операторов хорошо и правильно прочитали закон, и пользователи корпоративных... 10-07-2019 00:23

Как показывает многолетняя практика чтения ваших писем, простому абоненту перехитрить оператора непросто. Но иногда получается. Наоборот, оператору «запудрить мозги» клиенту удается куда чаще и... 11-12-2018 21:31

Персональный подход к клиенту при массовом обслуживании; что такое шаблоны обращений и сценарии диалогов; как повысить выручку за счет технологической карты товаров; примеры из жизни…... 14-12-2017 01:54

Задачка нетривиальная, но решилась намного проще, чем три с половиной года назад. Всё равно не обошлось без сюрпризов. В очередной раз стал абонентом, совершенно об этом не подозревая. Ладно, могло... 31-08-2017 01:08

В Tele2 специальный тариф для людей с проблемами слуха и новая бонусная программа для людей с проблемами лояльности к оператору. Новый виток борьбы Google с троянами на системном уровне. И другие... 12-07-2017 01:58

Данные по переходам от оператора к оператору отдельно за за январь, февраль и март 2017 года…... 16-05-2017 00:57

Официальная реакция на опубликованный материал — всегда прекрасно, UPDATE в обзоре гарантирован. Неофициальная реакция — тоже неплохо. На практике изменения и уточнения чаще «вылезают» тихо и без... 17-03-2017 03:31