Comfy — территория обмана

Здравствуйте, дорогие читатели. Пишу этот пост по горячим следам и хочу поделиться с вами историей о наплевательском отношении персонала торговой сети Comfy к покупателям. В процессе я был несколько раз обманут и не хотел бы, чтобы вы попались на ту же удочку.

images

Все началось с поиска по сайту, где я нашел необходимый мне товар — ПК Lenovo Idea Center K430 по ссылке: http://comfy.ua/nastol-nyj-komp-juter-lenovo-ideacentre-k430-57313648.html

lenovo_ideacentre_k430_57313648_

Товар значился как доступный в наличии (сейчас уже отсутствует), ценник меня приятно удивил. Не медля ни секунды, я взял телефонную трубку и набрал номер представительства чтобы уточнить детали. Консультант Анастасия сказала, что остался последний экземпляр и доступен он в киевском представительстве по адресу Проспект Московский 11А возле Альта Центра. Я попросил девушку еще раз проверить наличие и зарезервировать компьютер пообещав приехать в течение двух часов и забрать.

Анастасия долго думала, и в итоге, окончательно подтвердив наличие устройства на складе, сказала, что может оставить заявку на резервирование товара, которая вступит в силу через полтора часа. Что? Я не ослышался? Зарезервировать товар можно только через полтора часа после подачи заявки? Либо я смутно понимаю смысл и сущность понятия «бронь» или «резерв», либо что-то не так с персоналом сети Comfy.

После предложения перенести разговор в область высшего руководства все моментально забронировалось и мне предложили прибыть в магазин за желанным товаром. Собравшись за пять минут и прыгнув  в машину, уже через полчаса я был на месте и с улыбкой на лице подходил к стойке выдачи товара. И тут началась сущая жесть.

img_1979_0

Представитель отдела продаж округлил глаза и сказал, что никаких зарезервированных продуктов в его базе данных не значится. Моей доброжелательной улыбке пришел конец, я попросил уточнить наличие Lenovo Idea Center K430 и принести мне мой товар, предварительно поведав ему о нашем двадцатиминутном разговоре с Анастасией. Лениво ковыляя туда-сюда, он наконец-то уселся на рабочее место и сообщил, что товар есть и его скоро мне вынесут. Не успел я ничего сообразить, как у нас завязался диалог. Далее представитель будет сокращен как «Пр» для удобочитаемости, а мои примечания будут выделены скобками.

Пр: Ваш товар скоро принесут.

Я: Будьте добры, приготовьте пожалуйста монитор, клавиатуру и мышку, я хотел бы убедится, что продукт обладает соответствующей конфигурацией.

Пр: Но там же не стоит ОС!

Я: Не страшно, я взял с собой флешку с Live-версией Linux для проверки.

Пр: (округляя глаза) Подождите, потом решим. Я вам включу пакет дополнительной гарантии, хорошо?

Я: Спасибо, не стоит, на данный продукт ведь распространяется годовая гарантия от производителя, верно (странно, что так мало — прим. рассказчика)?

Пр: Да, но это только при условии, что у вас лицензионная ОС. (Мое внутреннее «я» еле сдержалось)

Я: Хорошо, я не пользуюсь продуктами и ОС от Microsoft.

Пр: Кстати, там антивирус вам на 30 дней идет в подарок, но за скромную плату мы продлим лицензию до нескольких лет.

Я: Мне это не интересно.

Пр: А еще я уверен, вам нужно дополнительное сервисное обслуживание, установка системы и подписка на Office 365, это недорого, соглашайтесь!

Я: Мне это не интересно.

Пр: А купите еще клавиатуру и мышку, или может вам новый монитор нужен? (Тут мне вспомнилась одна картинка)

pokupka-B5WjYf_1

Я: Мне нужен только мой товар, спасибо.

Пр: Вот вам номерок (дает карточку), подойдите с ним на кассу, оплатите товар и подходите ко мне на выдачу.

Я: Стоп! Я хотел бы для начала взглянуть на товар и проверить соответствие заявленным характеристикам. Мне не хотелось бы покупать «кота в мешке».

Пр: Оплатите покупку, уверяю, все будет хорошо.

Ну, черт с ним, иду на кассу, стою в очереди минут десять, оглядываюсь по сторонам. Консультант отдела смартфонов тем временем успешно впарил одному из покупателей платный пакет бесплатного ПО, пакет настроек и карту памяти в довесок к простенькому бюджетнику на Android. Мне было искренне жаль покупателя, но смелости подойти и объяснить ему что-то у меня не хватило.

После длительного ожидания меня подозвал к себе представитель отдела продаж и заявил следующее:

«ПК, который вы заказывали, списан как брак, мы не можем вам его продать»

После всей мозгопарки по телефону и железной стойкости к его попыткам впарить мне дополнительные услуги я окончательно (простите) офигел. Пол часа разборок не дали результата.

Я: Но Анастасия подтвердила мне наличие товара должного качества на складе, она сказала, что все перепроверили.

Пр: Ничего не знаю, ничего не слышал.

Я: То есть он был списан еще до моего приезда, но уточнить этот момент вы не смогли? Или вы его списали только что?

Пр: Ничего не знаю. Товар числится как бракованный и для продажи непригоден.

Я: Что за наплевательское отношение к клиенту? Кто покроет мой моральный ущерб, финансовый, потраченное время?

Пр: Ничего не знаю, извините.

Я: Как вы можете решить мою проблему?

Пр: Я не могу ничем вам помочь (что означает примерно «Можете взять другой ПК на полторы тыщи дороже с худшей конфигурацией»).

Я: Все ясно, всего доброго.

Итак, имеем два часа потраченного впустую времени, финансовые издержки на бензин и испорченное настроение. Comfy — большая торговая сеть, мне всегда казалось, что там должна присутствовать хоть небольшая доля понимания того, чего хочет клиент и как с ним нужно работать. Высказав напоследок негодование по поводу произошедшего, я увидел, как одна из кассирш улыбнулась и сказала: «А у нас тут вечно такой бардак творится».

1393477431___1

Я еще раз позвонил по телефону, указанному на сайте и начал разбираться. Но никакой Анастасии уже не было на месте и никаких подвижек или альтернатив мне не предложили. Я пообещал им, что просто так я это дело не оставлю и решил поделится информацией о наплевательском и халатном отношении персонала торговой сети Comfy с вами, дорогие читатели.

comfy

Не стесняйтесь делиться этой заметкой в фейсбуке и твиттере, нажав на соответствующие кнопки ниже. Пусть все узнают о качестве обслуживания в популярном магазине техники. Застрахуйте ваших близких от покупок в этом сомнительном месте.

The post Comfy — территория обмана appeared first on Root Nation.

Root Nation Репортажи

Кратко по миру

05.11.2014 3 076 Toz1k Распечатать

  • Оцените публикацию
    • 0
Реклама на сайте

Похожие публикации

Шикарные смартфоны по купонам на GearBest.com

Возвращаемся в миры скидок, купонов и выгодных предложений! Праздник 14 февраля уже на носу, подарки заготовлены и кошельки вновь наполнились финансом. Самое время выхватить отличный смартфон по... 12-02-2017 19:53

Motorola притормозит с выпуском «умных» часов

Первые Moto 360 является одними из наиболее красивых смарт-часов на рынке. Наследник поражал воображение куда меньше, но до сих пор остался однимсреди эталонов на Android Wear. Однако нынешний... 02-12-2016 19:33

Lenovo Ideacentre Stick 300: мал да удал https://t.co/zJRlz330K8 Прикольная штука.

Lenovo Ideacentre Stick 300: мал да удал https://t.co/zJRlz330K8 Прикольная штука.... 02-03-2016 20:03

Lenovo работает над смартфоном P70

Компания Lenovo в скором будущем представит смартфон P70, который уже прошел все необходимые процедуры на сайте Китайского сертификационного центра. Главной отличительной особенностью новинки станет... 23-12-2014 02:05

Опыт покупки в сети “Эльдорадо” – письмо от читателя

После моей разгромной критики торговой сети Comfy люди уже не стеснялись открыто делиться опытом приобретений в популярных торговых сетях. Сказать по правде, позитивных моментов в их отзывах было... 07-12-2014 02:05

[Из песочницы] Модификация Android приложения от новичка и для новичков

Добрый день! Хочу поделиться с вами историей как я модифицировал одно из системных приложений Adroidа, точнее его модификации LeWa OS. С Андроидом я познакомился недавно, всего месяц назад, и... 18-02-2013 12:07

Обзор LG Optimus 4X HD — четыре ядра уже реальность!

Добрый день дорогие друзья! Так получилось, что приобрел я себе флагман LG Optimus 4X HD (в последующем я не буду использовать HD, хоть это и входит в название девайса) Зайдя в магазин и оплатив... 07-08-2012 13:05

PSP-3000 скоро в России!

Мы рады сообщить о том, что 14 ноября в магазине сети «ИОН» состоится премьера новой модели портативной развлекательной системы PSP-3000. Продажи консоли начнутся 14 ноября в 18:00 в магазине «ИОН»... 13-12-2008 16:10


@

  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent


Другие материалы сайта:

Как изменить название домашнего каталога пользователя в macOS

Иногда бывает необходимо изменить название домашней папки. Если просто переименовать её, то не избежать проблем. Лайфхакер подскажет, как всё сделать правильно....

macradar.ru Mac OS X macOS

Софт 22.02.2017 157

Бирюльки №439. Цифровой мир, который путешествует за нами

Путешествия и наша библиотека книг, музыки и фильмов; покупать контент или воровать, дорого или дешево стоит музыка; Google Local Guides; сбой Теле2; ФАС против роуминга, Роскомнадзор против Telegram…...

mobile-review.com обзоры

Настройки и обзоры 26.06.2017 90

Производители видеокарт начали бороться с майнингом

В этом году из-за повышения курса Биткойна к доллару стало очень популярным такое явление, как майнинг криптовалюты при помощи видеокарты. В течение нескольких месяцев большинство “выжатых” видеокарт возвращались в магазины по гарантии. Однако в то время, как другие производители смирились с таким...

Root Nation Игровые новости

Кратко по миру 27.08.2017 50


iPad DJey

smartZone.ru плейлист

Реклама на сайте