Забота о пользователях с точки зрения Nokia (на примере Nokia 5800)

И вот, проходит информация о появлении 11-й прошивки. Класс, думаю я, ща мы её... Хренов! NSU тихо сопит в углу и на вопросы не отвечает, обновление "по воздуху" (FOTA) тоже курит бамбук. Учитывая, что маразмом я пока не страдаю, начали выяснять в чем дело и оказалось, что для нашего смарта с product code 0574888 - нет прошивки, а для "не нашего" с 0559245 - есть! Причем обе модели - "белые" (с сертификатами и тэ.пэ). Ладно, думаю я, не в первый раз уже разные продакт-коды для одних и тех же моделей Nokia использует - может, чего у себя на серваке прошивок не обновили. Подождем, пока обновят...

Потом как-то по работе закрутился - не проверял выход прошивки. И вот, вчера, узнаю о том, что уже вышла 20-я прошивка, причем доступна для "русских" моделей! Да еще и столько вкусностей в нуй... ОГО, думаю я, ЗАШЫБИСЬ - ща-ща обновим нашего любимого друга... Вы не поверите - СНОВА ОБЛОМ ;) Тут уже подозрение переросло в уверенность, что наш смарт с продакт-кодом 0574888 попросту "забыли" по каким-то причинам включить в список обновляемых. Выборочный опрос снова подтвердил мои опасения - аппараты с 0559245 и 0559950 отлично обновились до двадцатой. Правда товарисч с 0559950 потерял русский язык после прошивки, хотя утверждает, что тело абсолютно легально и подарено ему самой Nokia. Чудеса, да и только - странно это все.

Но меня, цинично, не это интересует в первую очередь - мне интересно почему наш аппарат не обновляется. И сегодня в 11:30 я совершаю телефонный звонок прямо в голову несчастной девушке из саппорта Nokia Care. Почему несчастной, спросите вы? Да потому что ее уже откровенно задолбали такие как я с одинаковыми вопросами "а пачиму у миня не шьецца, а у васи из втарога падъезда - шьецца". В результате короткого диалога я узнал следующее:
• 1. Nokia в курсе, что "некоторые модели" не обновляются через инет и по воздуху (вау - да они знали!)
• 2. Рекомендовано скататься в СЦ и обновиться там (угу, ехать, стоять очередь, ждать неделю...)
• 3. Сделать они (Nokia) ничего не в слиах - я цитирую: "вероятно, наши технические специалисты почему-то[!] не включили ваш продакт-код в выходящее обновление" (йопта, почему же это???)
• 4. На вопрос "когда исправите" ответ "не знаю" (no comments)
• 5. На вопрос "кто знает" ответ "не знаю" (no comments)
• 6. На вопрос "с кем мне связаться, чтобы ситуация была исправлена" ответ "на английской страничке сайта Nokia можно написать тех.спецам письмо и они может быть[!] на него ответят" (зашЫбись ответ!)

А чо, лихо компания Nokia кинула треть (три же продакт-кода выделено) своих российских пользователей. Я хочу понять - зачем мне переться в СЦ, если есть замечательный сервис обновления на дому в спокойной обстановке попивая пиффко? Еще я хочу понять, почему меня, как честного пользователя, купившего "белый" аппарат и переплатившего за это N-ое кол-во тыс.рублей дискриминируют относительно аппаратов "серого" ввоза и части других честных пользователей?

Если представитель Nokia, мониторящий блоги, заметит эту мою писанину - очень хочу услышать комментарий. Особенно учитывая, что ща кризис и надо как-то (наверное) удерживать свою клиентскую базу (текущую и потенциальную). Предвосхищая некоторые вопросы - сразу скажу: если бы девушка из Nokia Care грамотно ответила бы мне на все мои вопросы и была готова объяснить мне, почему я должен "еще подождать" своей прошивки - этого поста просто бы не было. Но невнятные доводы в стиле "я не знаю" от официального представителя компании - это уже слишком!

PS: я не против, если вы целиком или ссылкой распространите это сообщение по мобильным конференциям и коммунити, посвященным Nokia вообще и модели 5800 в частности - максимальное количество народу должно узнать, что Nokia уже не так сильно заботится о своих пользователях, как ранее и готова "кидать" их по своим невнятным прихотям или "забывчивости" каких-то там специалистов. Всем спасибо за внимание!

mobile news nokia s60 smartphones symbian

Гаджеты / Смартфоны

10.02.2009 6 771 Herurg Распечатать

  • Оцените публикацию
    • +32
Реклама на сайте

Похожие публикации

Модифицированная прошивка 6.39 ME-6

neur0n снова порадовал нас обновлением прошивки 6.39 ME. Начиная с этого обновления вы можете переводить recovery меню. Подробности об этой прошивки читайте далее. Источник: pspfaqs.ru, sony, psp... 27-06-2011 03:05

Модифицированная прошивка 6.39 ME-6

neur0n снова порадовал нас обновлением прошивки 6.39 ME. Начиная с этого обновления вы можете переводить recovery меню. Подробности об этой прошивки читайте далее. Источник: pspfaqs.ru, sony, psp... 27-06-2011 03:05

fring для Nokia 5800 XpressMusic

Все знают, что команда fring ударными темпами готовила к выпуску версию для замечательного смартфона Nokia 5800 XpressMusic - по сути первого смартфона от Nokia с сенсорным экраном который работает... 14-03-2009 20:26

Nokia 5800 wallpapers 360×640

небольшая подборка высококачественных обоев для Нокиа 5800 от сайта dailymobile.se... 25-01-2009 21:44

171 тема для Nokia с Symbian 9 (S60 3rd)

Подходят для телефонов: Nokia N95, Nokia N93i, Nokia N93, Nokia N92, Nokia N82, Nokia N81, Nokia N76, Nokia N75, Nokia N73, Nokia N71, Nokia E65, Nokia E51, Nokia E50, Nokia 6290, Nokia 6121 classic,... 06-11-2008 18:43

fring стал поддерживать Symbian 9.3

На прошлой неделе была анонсирована поддержка двух новых смартфонов (Nokia E71 и Nokia E66), теперь же выпущена версия, которая способна работать с ОС Symbian версии 9.3! Благодаря этому в ряд... 18-08-2008 12:47

долгожданное обновление Nokia E61 - Nokia e71

как было сказано на Эн-гаджете - появились фотки продолжения культового в определенных кругах смартфона от нокиа - новый Nokia E71 из нововведений будут HSDPA, WiFi, GPS, и 3.2 мегапиксельная... 06-01-2008 14:42

Nokia презентовала аналог iPhone на платформе S60

На днях Nokia презентовала свой аналог iPhone на базе платформе S60. Подробности о новом аппарате пока не разглашаются. В официальном пресс-релизе Nokia указано лишь то, что к стандартной платформе... 18-10-2007 14:15

Комментарии:

  1. #1 написал: Talik
    Группа: Администраторы
    10 февраля 2009 16:11

    фигасе....
    ну тут как и ранее - дикари с рассее живуть , в отличии от капризных европейцев тут купят даже полную ерунду с браком....
    и поддержкой можно не париться....

    а жаль - все же тут есть хорошие наработки.

    • 0



    --------------------
    Одмин ^-)

  2. #2 написал: Egor
    Группа: Гости
    15 февраля 2009 13:33

    Большое спасибо, товарищ Herurg, я теперь хотя бы знаю причину отчего моя NOKLA не шьется, (у меня продакт код 0574888) хотя вопросы ПОЧЕМУ? и ЧТО ДЕЛАТЬ? остаются.

    • 0

  3. #3 написал: teo
    Группа: Гости
    22 февраля 2009 15:49

    Прокомментируй этот тред на нокиа-борд:
    http://discussions.europe.nokia.com/discussions/board/message?board.id=swupdate&
    thread.id=46683

    • 0


@

  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent


Другие материалы сайта:

ФАС за отмену роуминга в России – факты и вымысел чиновников. Рост цен на связь

Как вырастут цены на связь для всех; как работает приземление звонков; Крым и другие регионы – национальный роуминг; почему ФАС непрофессиональна…...

mobile-review.com обзоры

Настройки и обзоры 26.07.2017 44

Обзор 7-дюймового планшета Samsung Tab A (2016) SM-T280/T285

Один из самых доступных 7-дюймовых планшетов от Samsung, бюджетное решение по позиционированию, но не по стоимости…...

mobile-review.com обзоры

Настройки и обзоры 18.10.2016 206

Обзор камеры Meizu Pro 7 Plus

Возможности двойной камеры: динамический диапазон, размытие заднего плана, ручные настройки для профессиональной съемки фото…...

mobile-review.com обзоры

Настройки и обзоры 01.11.2017 12


iPad DJey

smartZone.ru плейлист

Реклама на сайте